Gracias por comprar en DEMSAIMP! En www.demsaimp.com, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, a continuación, encontrará nuestras políticas de devolución y reembolso.
1. Condiciones para Devoluciones
Plazo de Devolución:
Los clientes tienen un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Estado del Producto:
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin uso, y en el mismo empaque en que fue recibido. Los productos dañados o alterados por el cliente no serán aceptados.
Productos no elegibles:
Algunos productos específicos no podrán ser devueltos. Estos incluyen productos en liquidación, productos personalizados, y tarjetas de regalo. Cualquier excepción a esta política será claramente indicada en la descripción del producto.
2. Proceso de Devolución
1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor envíe un correo electrónico a quejas@demsaimp.com con su número de pedido, una descripción detallada del motivo de la devolución y fotografías del producto si es necesario.
2. Aprobación de la Devolución: Una vez recibida su solicitud, revisaremos la información proporcionada y le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su devolución. Si su solicitud es aprobada, se le proporcionarán instrucciones detalladas para proceder con la devolución del producto.
3. Envío del Producto: El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de DEMSAIMP o un producto defectuoso.
3. Reembolsos
Método de Reembolso:
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Se le notificará por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido realizado.
Tiempo de Procesamiento:
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.
Productos Defectuosos o Daños:
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, DEMSAIMP cubrirá los costos de devolución y proporcionará un reembolso completo o un reemplazo, según la preferencia del cliente.
4. Excepciones y Consideraciones Especiales
Promociones Especiales:
Los productos adquiridos en promociones especiales pueden estar sujetos a políticas de devolución diferentes, las cuales se indicarán claramente durante la compra.
Artículos en Liquidación:
Los artículos en liquidación son ventas finales y no son elegibles para devoluciones o reembolsos.
Por arrepentimiento:
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o arrepentimiento. Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción de los productos antes de realizar tu pedido.
5. Contacto para Devoluciones y Reembolsos
Para cualquier duda o asistencia adicional sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en ventas@demsaimp.com. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.
En DEMSAIMP, su satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos su confianza y nos comprometemos a brindarle un servicio de calidad.
